利用規約

1. 定義

本利用規約（以下「本規約」）において使用する用語の定義は、以下のとおりとします：

• 「当社」：Sakurajoiを指します
• 「サービス」：当社が提供するツアーサービスおよび関連サービスを指します
• 「利用者」または「お客様」：当社のサービスを利用する個人を指します
• 「ウェブサイト」：当社が運営するウェブサイトを指します
• 「コンテンツ」：ウェブサイト上の全てのテキスト、画像、動画などを指します

2. 適用範囲

本規約は、当社が提供するサービスの利用に関する条件を定めるものです。お客様が当社のサービスを利用する際は、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

本規約に同意いただけない場合は、当社のサービスをご利用いただくことはできません。

3. サービスの利用

3.1 利用資格

• サービスを利用できるのは、18歳以上の方に限ります
• 18歳未満の方は、保護者の同意が必要です
• 法的に契約を締結する能力を有している必要があります
• 提供する情報は正確かつ最新のものである必要があります

3.2 予約と支払い

• 予約は、当社が確認メールを送信した時点で成立します
• ツアー料金は、予約確定後7日以内にお支払いいただく必要があります
• 支払いが期限内に完了しない場合、予約は自動的にキャンセルされます
• 料金には、ツアー費用、入場料、食事、交通費が含まれます（詳細は各ツアーページをご確認ください）

4. キャンセルと返金

4.1 お客様によるキャンセル

• 7日前まで：全額返金いたします
• 3日前から6日前：50%の返金となります
• 2日前以降：返金はできません
• 返金処理には7～14営業日かかる場合があります

4.2 当社によるキャンセル

以下の場合、当社はツアーをキャンセルする権利を有します：

• 悪天候や自然災害による安全上の理由
• 最小催行人数に達しない場合
• 予期せぬ事情により、サービス提供が不可能な場合

当社の都合によりキャンセルする場合は、全額返金または日程変更を承ります。ただし、交通費や宿泊費など、お客様が個別に手配された費用については、当社は責任を負いません。

5. 利用者の責任

5.1 行動規範

お客様は、以下の行為を行わないことに同意します：

• 法令または規則に違反する行為
• 他の参加者やガイド、施設関係者への迷惑行為
• 公序良俗に反する行為
• 当社の営業を妨害する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 訪問先の施設や文化財を損傷する行為

5.2 健康と安全

• 健康上の問題やアレルギーがある場合は、事前に申告してください
• ガイドの指示に従い、安全な行動を心がけてください
• 適切な服装と靴でご参加ください
• 飲酒や薬物の影響下でのツアー参加は禁止します

6. 知的財産権

6.1 当社の権利

当社のウェブサイトおよびサービスに関連する全てのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザインなど）は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 個人的な使用を除き、コンテンツの複製、配布、公開は禁止します
• 当社の書面による事前の許可なく、商業目的での使用はできません
• コンテンツの改変、二次的著作物の作成は禁止します

6.2 お客様が提供するコンテンツ

お客様が当社に提供するレビューや写真などのコンテンツについて、当社はマーケティング目的で使用する権利を有します。ただし、お客様の氏名は匿名化する場合があります。

7. 免責事項

7.1 サービスの提供

• サービスは「現状有姿」で提供されます
• 天候、交通状況、施設の都合により、予定が変更される場合があります
• 当社は、サービスの中断や遅延について責任を負いません
• 体験の内容は、個人の感じ方により異なる場合があります

7.2 責任の制限

当社の責任は、以下の範囲に限定されます：

• 直接的損害については、お客様が支払った料金を上限とします
• 間接的損害、特別損害、結果的損害については責任を負いません
• 第三者の行為による損害については責任を負いません
• お客様の故意または過失による損害については責任を負いません

8. 保険

当社は、全てのツアーについて包括的な旅行保険に加入しています。この保険は以下をカバーします：

• ツアー中の事故や怪我
• 第三者への損害賠償
• 緊急医療費

ただし、お客様ご自身の旅行保険への加入も推奨いたします。

9. プライバシー

お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。サービスを利用することにより、プライバシーポリシーにも同意したものとみなされます。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前に通知します。

変更後もサービスを継続して利用する場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. サービスの終了

当社は、以下の場合にお客様のサービス利用を停止または終了させることができます：

• 本規約に違反した場合
• 虚偽の情報を提供した場合
• 支払いが遅延または不履行の場合
• 他の参加者やスタッフに迷惑をかけた場合

12. 紛争解決

12.1 協議による解決

本規約またはサービスに関する紛争が生じた場合、まずは当事者間で誠実に協議し、解決を図ります。

12.2 調停

協議で解決できない場合、中立的な第三者による調停を試みます。

12.3 仲裁

調停でも解決できない場合、日本商事仲裁協会の規則に従い、仲裁により解決します。仲裁の判断は最終的なものであり、両当事者を拘束します。

13. 準拠法と管轄

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項の有効性および執行可能性には影響しません。

15. 権利放棄

当社が本規約の権利または規定を行使または執行しないことは、当該権利または規定の放棄とはみなされません。

16. 完全合意

本規約は、サービスの利用に関する当社とお客様との間の完全な合意を構成し、口頭または書面による以前の合意に優先します。

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください：